POLITICAS DE PRIVACIDAD
Compromiso firme de Fiber Z Telecom con la seguridad, confidencialidad y correcto tratamiento de tus datos personales.
En Fiber Z Telecom SRL (RUC: 20604599459), con domicilio en Calle La Florida 775, Huancayo, Perú, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en su caso, tratamos la información personal que nos proporcionas conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.
1. Datos que recopilamos
Recogemos los siguientes datos personales para la prestación y facturación del servicio:
- Datos de identificación: Nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o RUC).
- Datos de contacto: Dirección de instalación, correo electrónico, número telefónico y WhatsApp.
- Datos técnicos: Dirección IP asignada, parámetros de conexión y ubicación técnica del nodo.
La recolección de esta información se realiza de forma presencial en nuestras oficinas y a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp y plataforma web.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recabados son utilizados exclusivamente para:
- Facturación, emisión de comprobantes autorizados por SUNAT y gestión administrativa.
- Brindar soporte técnico preventivo, resolución de averías y atención al cliente personalizada.
- Enviar notificaciones sobre mejoras en la red, trabajos de mantenimiento y promociones de servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción para optimizar la calidad del servicio de telecomunicaciones.
No realizamos segmentación invasiva ni perfilado automatizado con fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.
3. Cesión de datos a terceros
En ningún caso vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a empresas o entidades externas, salvo por mandato legal expreso de autoridades competentes (como OSIPTEL, MTC o Poder Judicial) o previa autorización formal y escrita del titular.
4. Derechos de los usuarios (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud escrita a: cherrera@fiberztelecom.com.
5. Seguridad de la información
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL en todas nuestras comunicaciones web y enlaces administrativos.
- Firewalls y sistemas perimetrales para prevenir accesos no autorizados.
- Controles estrictos de acceso interno para el personal autorizado.
6. Uso de cookies y herramientas de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas indispensables y herramientas analíticas estándar (como Google Analytics) para evaluar el rendimiento, mejorar los tiempos de carga y garantizar una navegación fluida. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies en cualquier momento.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente mientras dure la relación contractual del servicio y durante los plazos legalmente exigidos por las normas tributarias y de telecomunicaciones del Perú.
8. Cambios en la política de privacidad
Fiber Z Telecom se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestras plataformas. Toda actualización será comunicada a través de este portal web.
Fiber Z Telecom SRL
Calle La Florida 775 – Huancayo, Perú
+51 966 988 193 / 982 497 670